200 minutos de viaje (3 horas y 20 min). Válido hasta el 31 de diciembre.
La flexibilidad de este abono lo hace ideal para el viajero que no quiere preocuparse por el tiempo.
$4/30 minutos + $1,50 para eléctricas
Pase Prepago
¡El bono Pay As You Go permite a los viajeros elegir su propia aventura!
Las bicicletas tradicionales tienen un costo de $4 por 30 minutos. Si alquilas una eléctrica, pagarás un adicional de $1,50 cada 30 minutos.
Pay As You Go solo está disponible en las apps PBSC y Transit.
Precio grupal
Membresía para empresas
Haga que su equipo vaya sobre ruedas con la Membresía para empresas de POGOH.
POGOH cuenta con una Membresía anual a un precio muy reducido para empresarios y universidades del distrito.
POGOH te ayudará a encontrar el plan que mejor se adapte a las necesidades de tu organización.
Luego: ¡Alquila tu bici, viaja y devuélvela sin más!
Alquilar
App de PBSC:
Escanea el código QR de la bicicleta que quieres alquilar para desbloquearla.
Tarjeta para miembros de POGOH:
1. Los miembros de Mobility Justice recibirán por correo una tarjeta para miembros una vez que se registren.
2. Todos los usuarios pueden solicitar una tarjeta para miembros de POGOH sin costo alguno.
¿Necesitas ayuda? ¿Quieres pedir una Tarjeta para miembros? Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para ayudarte: 412-595-9421
1. Coloca la bici en un anclaje libre.
2. Espera a que se prenda la luz verde en confirmación de que la bicicleta ha sido bloqueada.
Todas las bicicletas deben devolverse en una estación de POGOH oficial. A diferencia del programa de Healthy Ride, los usuarios NO podrán dejar la bicicleta en estaciones llenas. Si no hay anclajes disponibles, deberás buscar una estación cercana.
En caso de dejar bicicletas desbloqueadas en las estaciones o en otro sitio sin prestarles atención, se cobrarán a los usuarios tarifas adicionales que podrán alcanzar el costo del reemplazo.
Preguntas frecuentes
General
¿Qué es POGOH? Expand
POGOH es un sistema de bicicletas compartidas en Pittsburgh.
Este sistema está destinado para los residentes, estudiantes y visitantes que realizan viajes cortos por Pittsburgh.
Los usuarios pueden elegir un plan de precios que se adapte a ellos y alquilar y devolver las bicicletas en las estaciones de POGOH oficiales que están distribuidas por la ciudad.
Anteriormente, POGOH llevaba el nombre de Healthy Ride, pero en 2022 se reinventó y reemplazó todos sus equipos.
POGOH pertenece a Bike Share Pittsburgh y está a cargo de ella, una organización sin fines de lucro del tipo 501c3, ubicada en Strip District, Pittsburgh.
¿Dónde están las estaciones?Expand
Las estaciones de POGOH oficiales pueden visualizarse en el mapa de estaciones en nuestro sitio web, en la app de PBSC y en la app de Transit.
Regístrate en línea a través de POGOH.com, la app de PBSC o llama a Atención al Cliente al 412-595-9421.
¿Necesito un smartphone para usar POGOH? Expand
No. Los usuarios pueden registrarse en POGOH.com o llamar a Atención al Cliente.
Los miembros de Mobility Justice recibirán una tarjeta para miembros cuando se registren; además, los demás usuarios podrán solicitar una tarjeta sin costo alguno a través de Atención al Cliente.
Acerca tu tarjeta al anclaje de la bicicleta que quieres alquilar para desbloquearla.
Atención al Cliente: 412-595-9421 hello@pogoh.com
¿Qué es una bicicleta a pedal?Expand
La bicicleta a pedal es la bicicleta tradicional, que es accionada por el ciclista.
¿Qué es una bicicleta eléctrica?Expand
La bicicleta eléctrica también requiere que el ciclista pedalee, pero cuenta con un motor eléctrico que se activa de forma automática cuando el ciclista sube una colina o frena y arranca de nuevo.
Para ser sinceros, es espectacular.
¿Qué ocurrió con Healthy Ride? Expand
En 2022, Healthy Ride reemplazó todos los equipos y se reinventó.
Bike Share Pittsburgh sigue siendo la propietaria y está a cargo del sistema de bicicletas compartidas, que cuenta con nuevos equipos y programas de PBSC, líder en la industria.
Todas las bicicletas de Healthy Ride fueron donadas a través del programa Recycle a Bicycle, que otorgó más de 400 bicis a organizaciones sin fines de lucro y escuelas locales.
ALQUILER Y DEVOLUCIÓN
¿Cómo alquilo una bicicleta? Expand
Elije la opción de alquiler que más te sirva:
Alquiler a través de la app de PBSC: Escanea el código QR de una bicicleta para desbloquearla
Alquiler mediante la Tarjeta para miembros: Acerca tu Tarjeta al lado derecho del anclaje para desbloquear la bicicleta
¿Qué pasa si no devuelvo mi bici a una estación de POGOH oficial? Expand
Todas las bicicletas deben devolverse a las estaciones de POGOH oficiales y deben colocarse debidamente en un anclaje libre.
En caso de no devolver una bicicleta de POGOH a una estación de POGOH oficial, se deberán abonar cargos de alquiler adicionales, costos por la ubicación de la bicicleta y, en caso de que no se halle su paradero, el usuario será responsable del costo de una bicicleta en su reemplazo.
Además, no entregar la bicicleta de la forma debida podría conducir al bloqueo de la cuenta.
Confiamos en que nuestros clientes utilicen el sistema del modo en que fue concebido para poder seguir brindando un servicio confiable.
¿Qué hago si recibo un texto que dice que tengo una bicicleta en alquiler si ya la he devuelto? Expand
Ponte en contacto inmediatamente con Atención al Cliente al 412-595-9421.
De ser posible, regresa a la estación para confirmar la devolución y haz un poco de presión para que la bicicleta entre en el anclaje hasta que se prenda la luz verde.
Si no entregas la bicicleta debidamente, tendrás que abonar costos adicionales.
¿Cómo devuelvo una bicicleta de POGOH?Expand
Para devolver una bicicleta de POGOH, solo tienes que colocarla en un anclaje libre y esperar a que se prenda la luz verde en confirmación de que la bicicleta está trabada.
Si se prende una luz roja, quiere decir que tu bicicleta no ha sido devuelta debidamente. Sácala del anclaje e intenta de nuevo.
¿Cuántas bicicletas puedo alquilar al mismo tiempo? Expand
Los miembros anuales, los de Mobility Justice y quienes tengan un bono Flex solo podrán alquilar 1 bicicleta a la vez.
Puedes añadir usuarios secundarios a tu cuenta en POGOH.com.
Los usuarios de Pay As You Go pueden tomar hasta 4 bicicletas a la vez en una única operación.
¿Qué hago si la estación a la que llegué está llena?Expand
Todas las bicicletas deben devolverse en una estación de POGOH oficial.
Puedes esperar a que alguien llegue y alquile una bici o bien, puedes dirigirte a otra estación con anclajes libres.
Puedes conocer la disponibilidad de anclajes en tiempo real a través de la app de PBSC.
¿Qué hago si no puedo anclar mi bici?Expand
Si no se prende la luz verde al devolver tu bicicleta al anclaje de la estación, prueba lo siguiente:
Comprueba que hayas colocado hasta el final la bicicleta en el anclaje. Haz presión en el asiento a la vez que sostienes el manubrio.
Prueba devolverla en otro anclaje.
Llama a Atención al Cliente al 412-595-9421. No dejes la bicicleta sin bloquear si no puedes anclarla. Podrán aplicarse cargos adicionales según el bono.
¿Puedo reservar una bicicleta?Expand
No. Los usuarios no pueden reservar las bicicletas.
Si te han robado la bicicleta, contáctate con la policía. Una vez que recibas un número de denuncia de la policía, llama a la Atención al Cliente de POGOH al 412-595-9421.
Si excedes el límite de tiempo asignado, se te cobrará la tarifa de Pay As You Go de $4 por media hora para las bicicletas a pedal y $5,50 para las eléctricas.
Sí. Puedes agregar usuarios secundarios a tu cuenta para tener varias cuentas asociadas a un mismo método de pago con la misma información de cuenta.
¿Puedo pedir una Tarjeta para miembros?Expand
Los miembros de Mobility Justice recibirán una tarjeta una vez confirmada su membresía. En ese caso, revisa que tu dirección postal esté actualizada.
Los demás usuarios podrán pedir una tarjeta a través de Atención al Cliente: 412-595-9421, hello@pogoh.com
¿Qué pasa si no devuelvo mi bici a una estación de POGOH oficial?Expand
Llama a Atención al Cliente al 412-595-9421 para informar sobre la ubicación de la bicicleta.
Si se logra recuperar la bicicleta, se te cobrará una tarifa. Si han robado la bicicleta, se te cobrará por su reemplazo.
¿Qué hago si necesito detenerme en el trayecto?Expand
En ningún momento se debe quitar la atención de la bicicleta. El tiempo de uso continuará hasta que se devuelva la bicicleta a la estación de POGOH oficial.
Las pérdidas o robos de bicicletas son responsabilidad del usuario, quien pagará tarifas de recargo, incluido el costo del reemplazo.
En caso de que necesites hacer una parada en el recorrido, mantén la bicicleta a tu alcance o bien, utiliza un candado personal para asegurarte de que no la roben.
¿Qué pasa si dejo la bicicleta desbloqueada en la estación? Expand
Todas las bicicletas deben devolverse a las estaciones de POGOH oficiales y deben colocarse debidamente en un anclaje libre de modo que se prenda la luz verde en confirmación de la devolución.
En caso de no devolver una bicicleta de POGOH a una estación de POGOH oficial, se deberán abonar cargos de alquiler adicionales, costos por la ubicación de la bicicleta y, en caso de que no se halle su paradero, el usuario será responsable del costo de una bicicleta en su reemplazo.
Además, no entregar la bicicleta de la forma debida podría conducir al bloqueo de la cuenta.
Confiamos en que nuestros clientes utilicen el sistema del modo en que fue concebido para poder seguir brindando un servicio confiable.
¿Cómo cancelo mi membresía?Expand
Puedes cancelar la Membresía anual, la membresía de Mobility Justice o el bono Flex en cualquier momento a través de Atención al Cliente o cancelar la renovación en la app/sitio web de PBSC.
De acuerdo con los términos y condiciones, NO se harán reembolsos totales o parciales por el tiempo no utilizado que tenga el usuario.
Atención al Cliente: 412-595-9421
¿Necesito una tarjeta de crédito o débito para utilizar POGOH?ExpandNo. Tenemos la opción de pago en efectivo a través de la app de Cash para miembros anuales, miembros de Mobility Justice y los usuarios con bonos Flex. Para obtener más información, visita la página de precios.
La opción de pago en efectivo no está disponible para los usuarios con bonos Pay As You Go.
¿Habrá una retención en mi tarjeta de crédito o débito cuando alquile una bicicleta?Expand
No. No habrá ninguna retención en tu tarjeta de crédito.
Si no hay fondos suficientes en tu tarjeta para pagar el viaje, tu cuenta será bloqueada hasta que actualices el método de pago o ingreses efectivo en tu cuenta para cubrir el total.
¿Puedo utilizar una tarjeta de débito de prepago?Expand
No. Las tarjetas de débito de prepago no son una opción disponible actualmente.
¿Qué es la membresía de Mobility Justice?Expand
La membresía de Mobility Justice está destinada a los residentes que reciben ayudas del gobierno.
Al igual que nuestra Membresía anual, incluye viajes ilimitados de 30 minutos durante 365 días. A diferencia de la Membresía anual, no hay tarifas adicionales para el uso de las bicicletas eléctricas.
Si excedes los 30 minutos de viaje, se te cobrará la tarifa de Pay As You Go de $4 por 30 minutos para las bicicletas a pedal y $5,50 por 30 minutos para las eléctricas.
Para evitar pagar tarifas adicionales, asegúrate de que tus viajes no superen los 30 minutos. ¡Puedes alquilar otra bici de inmediato y seguir andando!
¿Cómo sé si cumplo las condiciones para la membresía de Mobility Justice?Expand
Si recibes beneficios de SNAP, LIHEAP o Medicaid/Medicare, cumples con los requisitos para la membresía.
Necesitarás utilizar tu tarjeta, cuenta o número de miembro al registrarte.
¿Puedo seguir teniendo viajes ilimitados de 15 minutos sin costos con mi ConnectCard?Expand
Los usuarios de ConnectCard ya no reciben el beneficio de 15 minutos de viaje gratuito con POGOH.
Los usuarios pueden utilizar la app de PBSC o de Transit para alquilar bicicletas de POGOH.
¿Por qué no funciona mi lector de código QR?Expand
Revisa que hayas permitido que la app de PBSC tenga acceso a tu cámara. También puedes ingresar el número de la bicicleta si el código QR está dañado.
Si el lector del código QR no funciona, puedes utilizar la app para generar un código de desbloqueo e ingresar el código en el anclaje a la izquierda de la bicicleta.
